Destinations d'expédition
Nous expédions actuellement vers des adresses aux États-Unis, en Australie et dans les pays de l'UE.
(Liste des pays de l'UE : Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne et Suède.)
※La livraison n'est pas disponible dans les zones reculées, telles que les îles dépendantes européennes, l'Alaska, Hawaï, Porto Rico, Guam, etc.
Transporteur maritime
En ce qui concerne le transporteur, nous utilisons actuellement YunExpress pour proposer une expédition standard pour vos commandes.
Tarifs d'expédition
Nous avons trois plans logistiques : 8,99 $ pour les commandes entre 0 $ et 59,99 $ ; livraison gratuite pour les commandes de plus de 60 $ ; et 15,99 $ pour l'expédition accélérée.
Délai de traitement :
Le traitement de votre commande prend entre 2 et 4 jours ouvrés, contrôle qualité compris. Nous optimisons constamment notre traitement pour vous.
Délai de livraison :
Le délai de livraison standard est sujet à différentes adresses de livraison.
États-Unis --- 8 à 14 jours ouvrables
UE --- 8 à 12 jours ouvrables
AU --- 7 à 12 jours ouvrables
Suivi des commandes
Nous vous enverrons votre numéro de suivi par e-mail dès l'expédition de votre commande. Suivez votre livraison en temps réel sur notre page de suivi.
Impôts
Tous les prix des produits sont TTC – aucune taxe supplémentaire ne sera ajoutée au moment du paiement.
Que faire si vous n’avez pas reçu votre commande ?
Si votre commande n'est pas arrivée à la date de livraison estimée, veuillez suivre ces étapes :
Vérifiez les informations de suivi fournies dans votre e-mail de confirmation d'expédition.
Vérifiez l'adresse de livraison que vous avez fournie lors du paiement pour vous assurer qu'elle est correcte.
Si les informations de suivi indiquent que votre commande a été livrée mais que vous ne l'avez pas reçue :
Vérifiez auprès des membres de la famille et des voisins pour vous assurer que quelqu'un d'autre n'a pas accepté le colis.
Si vous ne trouvez toujours pas votre commande, veuillez contacter notre service client à l'adresse service@silixwear.com. Veuillez nous fournir votre numéro de commande et vos informations de suivi ; nous vous aiderons à vérifier et à résoudre votre problème dans les plus brefs délais.
